永绿置业

岗位职责：

1、全面负责区域公司品质管理工作，建立管理体系、并负责体系的落地，独立组织实施公司体系的内、外审工作；

2、负责编制并完善物业公司的品质检查标准与方法，组织对地区公司各项目的月度质量工作的检查与考核，；

3、指导各区域开展客户满意度调查与结果分析， 组织实施提升客户满意度的措施；

4、负责公司服务供方的管理，参与委外服务的招投标及合同的评审工作，将年度供方评价提报集团；

5、负责定期组织内部服务业务培训，不断提高员工服务技能，负责新技术、新工具的推广实施和运行管控，对典型案例及阶段性成果汇编成册；

6、负责物业创优达标及内部精致服务实施和常态化管理；

7、负责接待与处理在管项目重大客户投诉，并对各分子公司的相关工作进行监督与管理。

任职要求：

1、大专及以上学历，物业管理相关专业；熟练运用计算机office办公软件；

2、5年以上物业行业品质管理（体系建设、品质检查等）经验，熟悉物业管理项目创优、品质体系认证流程；

3、熟悉物业管理法律、法规、部门规章及政策；

4、有丰富的客诉处置及危机公关的工作经验；

5、具有物业管理内审员证书者优先；

6、了解物业行业招投标流程，熟悉标书制作者优先；

7、能适应短期出差，有驾照证者优先考虑。