【上海】品质经理

2019-08-09 上海嘉定(需要出差) 0


岗位职责:

1、全面负责区域公司品质管理工作,建立管理体系、并负责体系的落地,独立组织实施公司体系的内、外审工作;

2、负责编制并完善物业公司的品质检查标准与方法,组织对地区公司各项目的月度质量工作的检查与考核,;

3、指导各区域开展客户满意度调查与结果分析, 组织实施提升客户满意度的措施;

4、负责公司服务供方的管理,参与委外服务的招投标及合同的评审工作,将年度供方评价提报集团;

5、负责定期组织内部服务业务培训,不断提高员工服务技能,负责新技术、新工具的推广实施和运行管控,对典型案例及阶段性成果汇编成册;

6、负责物业创优达标及内部精致服务实施和常态化管理;

7、负责接待与处理在管项目重大客户投诉,并对各分子公司的相关工作进行监督与管理。


任职要求:

1、大专及以上学历,物业管理相关专业;熟练运用计算机office办公软件;

2、5年以上物业行业品质管理(体系建设、品质检查等)经验,熟悉物业管理项目创优、品质体系认证流程;

3、熟悉物业管理法律、法规、部门规章及政策;

4、有丰富的客诉处置及危机公关的工作经验;

5、具有物业管理内审员证书者优先;

6、了解物业行业招投标流程,熟悉标书制作者优先;

7、能适应短期出差,有驾照证者优先考虑。



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